Undvika feltolkningar och osanna historier

Att ständigt träna på och vara medveten om sitt kroppsspråk och den intention du vill uttrycka, skapar en enklare väg för dig framåt. Det hjälper dig till en bättre kommunikation i förändringsledning.

I vilket sammanhang kopplar jag det till?
Hur väl förbered du än är och hur ypperliga genomförandeplaner du har kommer du troligen stöta på oväntade situationer. Situationer som har direkt påverkan på arbetsklimatet och som försvårar eller till och med försenar genomförandet.

Min erfarenhet i många uppdrag att leda i förändring har i de små detaljerna haft stora konsekvenser. En liten felsägning, ett felaktigt tonläge i en mening eller fel avslutningston på en mening kan tyckas banal. Men under eller i en förändring där det kan vara mer eller mindre kaos, skapas ett osäkert klimat som kan leda till att det minsta felaktiga tonläget övergår till tolkningar som du inte kan ana.

Dessa tolkningar diskuteras i gruppen och det är inte säkert att du är inbjuden. Snart kan en tolkning tendera att bli en sanning som medarbetarna tror på och som de inte berättar för dig. Den sanningen vänds mot dig och hela förändringsresan blir oerhört motarbetad och tung att genomföra.

Hur kan du undvika situationen?
Du kan istället vara rejält förberedd på vad du ska kommunicera och på vilket sätt och med vilket tonläge. Fyll hela din kropp med din intention. Säkerställ att det som kommer ur din mun harmoniserar med hela dig, ditt kroppsspråk och dina ögon. Träna innan på det du ska kommunicera.

Till exempel, när du ska förmedla ”varför” och vad vi ”vinner” på i förändringen kan din intention vara; 

alla är med, det här blir så bra, det blir enklare och bättre för oss samt att vi kan vara trygga.
Sätt den känslan i ögonen, i mungiporna i magen i levern, ja i hela din kropp.

Träna på att lyssna när du pratar och om du hör dig själv att en mening slutade på fel låga oktav. Ta tag i den direkt, avbryt dig själv och bekräfta att det där lät konstigt och inte som det du ville förmedla.

Genom dessa steg har jag undvikit tolkningar och osanna historier ett flertal tillfällen.

Av Monica Halldin, förändringsledare och föreläsare